la administración nunca será como una empresa

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ESCRITO POR: RayoVerde [11:19 26/ene/2008]

TEMA: la administración nunca será como una empresa

El problema es que la medición de objetivos y resultados en la administración es muy compleja cuando no imposible.
En la empresa privada tienes clientes, y si los quieres conservar, los tienes que tratar bien. En la administración tienes gente que acude obligada casi siempre (o sea, que no los vas a perder).
A nivel político sí interesa el tener a los administrados contentos, pero a nivel de funcionario de a pie, esto se diluye totalmente en una larga cadena de mandos.
Resultado: el buen trato al administrado depende en un 95% de la buena voluntad del funcionario que lo atiende. Cambiar esto es muy muy complicado.
En mi experiencia como funcionario y como administrado me he encontrado tanto funcionarios super amables y serviciales como auténticos gilipollas.
El tema de la corrupción en la administración ya se sabe: cuanto más poder, más corrupción. Hay funcionarios de a pie que aceptan sobornillos y hay altos funcionarios que aceptan sobornazos.

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